1、電話谘詢，具體了解客（kè）戶的工（gōng）程項目是屬於什麽類別：

我們主要是做：混凝土切割拆除、橋梁切割、橋墩切割、樓板切割、鋼筋混凝土切割、混凝土柱子切割、靜力切割、水泥柱切割、水泥樁切割、混凝土梁柱子切割。是否我（wǒ）們的所作的（de）業務範圍

2、主動跟蹤服務、了解客戶實際情況，建（jiàn）立客戶檔（dàng）案及信（xìn）息反饋。

3、根據（jù）客戶（hù）檔案資料，研（yán）究客戶的需求（qiú）；現場考察

業（yè）務（wù）人員根據客（kè）戶檔案資料，研究客戶（hù）對產品（pǐn）方麵服務的需求找出“下一次”服（fú）務的內容，通知客戶參與本公司實際（jì）需求點（diǎn）。

4、與客戶進行電話，開展跟蹤服務

（1）詢問客戶對（duì）公司的產（chǎn）品和服務有何意見（jiàn）；

（2）詢問客戶近期（qī）有無新的服務需求需我公（gōng）司效勞；

（3）告之相（xiàng）關回收產品的注意事項；

（4）介紹本公司近期為客戶提供的（de）各種服務、特別是新的服務內容；

5、給客戶實際報（bào）價，確認無誤（wù），就簽協議，並收取訂金！

6、客戶的谘詢解答與（yǔ）投訴處理

客戶來電谘詢有關混凝土切割業務，客服接聽並留意記下客戶的工作地址、單位、聯係電話，後期追蹤客戶問題（tí）進行處理，提供專人上門服務，現場估計付款，全程透明可控。歡迎廣大客戶人群對我們的服務進行（háng）監督、投訴與建議。如客戶對廢品（pǐn）回收服務人員有任何（hé）意見、疑問或對本站有任何（hé）的建議，敬請您撥打電話，我們將非常感謝您的來電，我們將遵照您的寶貴意見持續改進，不斷完善服務流程。