保潔市場混亂（luàn）-遊擊隊暗戰正規軍

近日，公司推出了保潔服務（wù）市場調（diào）查（chá）的上（shàng）篇，曆數了“歪保潔”逃單、保潔員出工不出力，以及保潔過（guò）程中損失財物， 消費者索賠無門等種種最（zuì）常見的保潔糾紛。花錢請保（bǎo）潔公（gōng）司來保潔，原本是為了圖方便，但現在卻成（chéng）了一樁（zhuāng）煩心事。 造成這種奇（qí）怪現象的原因何在？ 通過調（diào）查，發現，目前（qián）我市（shì）的保潔行業正呈現“遊擊隊”與“正規軍”並存的局麵，大部 分（fèn）的保潔糾（jiū）紛都來自“歪”保潔公司，而多數正規保潔公司卻在小保潔公司“價格戰”和“歪保潔”信譽危機的雙重衝（chōng）擊 下，步（bù）履維艱。今天，公司將繼續推出保潔服務市場調查的（de）中篇，探一探“歪保潔”的秘密，聽一聽正規保潔公司有什 麽話要和大（dà）家說。 龐雜“保（bǎo）潔遊（yóu）擊隊” 攪（jiǎo）得市場亂糟糟 剛剛開始“單飛（fēi）”的劉姐，一臉不在（zài）乎地說：“現在，租一間房子、支一張（zhāng）桌子、擺一把椅子（zǐ）、裝一部電話，就可以開一 個保（bǎo）潔公司。” “保潔（jié）遊（yóu）擊隊”殺手鐧：價格戰 四個月前，劉姐辭（cí）職了。在某保潔公司當了（le）兩年多的保潔員，劉姐決定“單飛”。和她一起離開保潔公司（sī）“自立門戶”的 還有兩（liǎng）位老鄉，三個人在（zài）某小區花幾百元租下了一間民房，然後添置了幾個水桶、幾張抹布，以及其他一些零碎的清 潔工具，就算成立了自己的“保潔公司”。雖然“新公司”看起來很簡陋，但（dàn）劉姐卻對（duì）未來的業務發展很（hěn）有信心：“現在， 租一間房子、支一張桌子、擺一把椅子（zǐ）、裝一部電話，就可以開一個保（bǎo）潔公司。” 事實（shí）上，劉姐（jiě）的信心也並非沒（méi）有基礎（chǔ），她和老鄉手裏已經有20多家現成的客戶，這都是她們離開公司時帶出來的資 源，“這幾家都是我們做熟了的老客戶，大家關係還不錯，接著做下去沒（méi）啥問題。”有了這些老關係（xì）戶“壓陣”，劉姐還 打算印些（xiē）小卡片（piàn），在周圍的幾個小區裏散發，進一步擴大客戶源。 此外，劉姐還有一個“殺手鐧”：遠（yuǎn）遠低於正規保潔公司的收（shōu）費。在保潔公司幹了兩年多，她心裏早就已經算好了一（yī）筆 賬（zhàng）：自己不用租門麵，幾個人合租一套民房，既是“公司”辦公（gōng）地，又可以解決住宿問題，營運成本微乎其微。更重要 的是，“單飛”後，自己給自己打工，每一單業務的收入都全歸自己，而以前，每（měi）單收入中的一部分要上交公司，有時 辛苦幹（gàn）上一個月，也隻（zhī）能掙到七八百元。“現在繞開（kāi）公司了，我們可以把價格壓低些，客戶也更願意找價錢低的公 司，而且我（wǒ）們也（yě）不吃虧。” “遊（yóu）擊隊”惹糾紛：走為上 劉姐（jiě）的“保潔公司”是一支典型的保潔“遊擊隊”。沒有（yǒu）在工商局進行登記注冊，沒有維持公司日常運轉的充足資金，更 沒有嚴格的規章製度、培訓管理。然而（ér）目前的保潔服務市場，這種“遊擊隊”性質的“歪”保潔卻數量不少。很多和劉姐 一樣，曾經在正規保潔公司工作（zuò）過的保潔員，都將原來正規的保潔公司當作積累客戶資源的平台，條件成熟後，就自 己（jǐ）找一些親戚朋友，迅（xùn）速“拚裝”起一個新的保潔公司。 然而，這些沒（méi）有登記注冊、沒有營業執照的“歪”公司，卻給保潔市場製造了很多麻煩和糾紛。由於缺乏足（zú）夠的周轉資 金，一旦經營出現問題（tí），或者與雇主（zhǔ）發生糾紛，這類公司幾乎都會“走為上”，等消費者找上（shàng）門的時候，“公司”早已（yǐ）經 人去樓（lóu）空。更有甚者，在預收了客（kè）戶一年或半年（nián）的服務費用後，一走了之，換個地方、換個招牌又故伎重施（shī）。而消費 者麵對這些“遊擊隊”，隻能（néng）自認（rèn）倒黴，根本索賠無（wú）門（mén）。 尷尬“正規軍” 受衝（chōng）擊步履艱辛 某大型保潔（jié）公司的老總無奈（nài）地說（shuō）：“我們要維持保潔員隊伍的穩定，要給員工配備（bèi）服裝工具，加上網（wǎng）站維（wéi）護、辦公支 出等開銷，再（zài）被‘遊擊隊’一衝擊，經營很（hěn）艱難。”